01
Du ser en fara
Istappar som hänger över en trottoar, is på marken eller snö som riskerar att rasa från ett tak.
Anmäl farliga istappar.
Var med och rädda liv.
Ser du istappar eller is som kan falla ner och skada någon? Anmäl på sekunder, så når varningen rätt fastighetsägare. Tjänsten är kostnadsfri för alla.
Helt anonymtUnder 15 sekunderKostnadsfritt
9:41
Istappstelefonen
Stockholm
Farlig · 4 min sedan
Sankt Eriksgatan 47
Kungsholmen · 6 vån · 14 bekräftelser
Karta
Aviser
Nytt: Appen
Nytt för i år: anmäl i appen på 15 sekunder
Vi har gjort det enklare än någonsin. Med vår nya app anmäler du en fara direkt i mobilen, på under 15 sekunder. Appen är en mobilanpassad webb-app, alltså inget du laddar ner. Den öppnas direkt i webbläsaren.
- Anmäl snabbt med adress och en bild
- Se en karta över anmälda faror i ditt område
- Följ hur många du och andra hjälpt till att varna för
- Funkar i mobilen, var du än står
Föredrar du att ringa? Slå .
Hur det funkar
Tre steg från fara till åtgärd
02
Du anmäler
Via appen, på telefon eller med formuläret. Det tar sekunder och du behöver inte veta vem som äger huset.
03
Vi når ägaren
Vi tar reda på vem som ansvarar för fastigheten och förmedlar varningen direkt, så att faran kan åtgärdas innan någon skadas.
Varför det spelar roll
En enkel anmälan kan förhindra en allvarlig olycka
Varje vinter skadas människor av istappar och is som faller från tak eller ligger kvar på trottoarer. Många av de farorna hade kunnat åtgärdas i tid om rätt person fått veta. Det är precis det Istappstelefonen gör: kopplar ihop den som ser faran med den som kan åtgärda den.
Trygghet på gatan
När is och snö gör trottoarer farliga vågar färre röra sig ute. Det drabbar både människors säkerhet och handeln i området, eftersom butiker tappar kunder under de värsta vinterveckorna.
Ett ansvar många inte känner till
Att äga en fastighet innebär ett juridiskt ansvar för snö och is runt huset, mot både boende och allmänhet. Att snabbt få en varning hjälper fastighetsägaren att leva upp till det ansvaret och undvika skador och skadestånd.
Född ur en tragedi
Den dödades en 14-årig pojke på Drottninggatan i centrala Stockholm av en isklump stor som ett bildäck, som föll från ett hustak. Året efter startade Fredrik Tamm, delägare i SFK, Istappstelefonen, för att samma tragedi aldrig ska behöva upprepas. Sedan dess har tjänsten hjälpt stockholmare att varna fastighetsägare om farliga istappar, vinter efter vinter.
Timing
Isen bildas på natten. Den upptäcks efter jobbet.
Två av tre anmälningar förra vintern kom in mitt på dagen, och nästan inga på natten - med en tydlig topp runt klockan 17, när folk är på väg hem och tittar upp. Men istappar och snöras byggs upp i nattens kyla och dagens tö, timmar innan någon råkar gå förbi och se dem.
Det betyder att faran ofta sitter kvar länge innan den upptäcks. Allmänheten är stadens bästa patrull - men bara i dagsljus. Ser du något som hänger fel? Säg till. Din blick kan vara den enda innan något faller.
Natt
Faran byggs upp
timmar
Dag
Topp kring 17
Faran sitter där i timmar innan någon ser den.
Skalan
Över 1 100 farosignaler fångades förra vintern
Under vintern rapporterade förbipasserande över 1 100 faror i stadsrummet - istappar, lossnande snö och takdelar som riskerade att falla ner på gatan. Varje anmälan är någon som såg en risk mot en okänd människa nedanför, och sa till.
Vintern i siffror
Över 1 100
farosignaler rapporterade
96 %
istappar och snö på tak
Ca 50
akuta ärenden - räddningstjänst, lossnande takdelar
Ca 2 veckor
majoriteten inkom inom ca 2 veckor
Upp till 10
gånger per enskilt tak eller fastighet
Varje siffra är en potentiell olycka som upptäcktes i tid.
Tack vare att någon sa till.
För dig som anmält förut
Du som redan känner till oss: nu går det ännu snabbare
Tack för att du hjälper till att hålla Stockholm tryggare. Du kan fortfarande ringa in precis som vanligt, men prova gärna appen. Den gör samma sak på en bråkdel av tiden, och du ser direkt att din anmälan gått fram.
För fastighetsägare
Äger du en fastighet? Se till att vi når dig.
Istappstelefonen är en förmån för Fastighetsägarnas medlemmar. Som medlem är du automatiskt ansluten och kan ta emot anmälningar. I dag är fler än 11 000 fastigheter i Stockholm anslutna.
Registret uppdateras i oktober inför vintern. Det är medlemmens ansvar och skyldighet att hålla kontaktuppgifterna aktuella för att kunna ta emot ärenden. Då får du snabbt veta om fel och faror, och kan åtgärda dem själv eller skicka vidare till rätt kontaktperson hos din förvaltare.
11 000+
fastigheter i Stockholm anslutna
Direktkontakt vid varje varning
Stöd för flera kontaktpersoner per fastighet
Säker inloggning med BankID
Värdet för dig som fastighetsägare
Mer än en varning: bättre koll på din fastighet
Åtgärda snabbt
Få veta om fel och faror direkt och agera innan någon skadas.
Rätt kontaktperson
Skicka ärendet vidare till ansvarig hos din förvaltare.
Förstå ditt bestånd
Se vilka fastigheter som kan behöva investering eller underhåll.
Förebygg istappar
Åtgärda orsaken och gör fastigheten säkrare varje vinter.
Bonus
Ta emot fler typer av anmälningar
Utöver istappar kan allmänheten anmäla andra fel och faror vid din fastighet:
- Byggsäck/skräp
- Fallande/hängande föremål (puts, tegel, stuprör, ränna)
- Is på mark/halka
- Istapp/snö på tak
- Läcka/mögel/buller
- Trasig gångyta/trappa/lampa
- Övrigt fel på fastighet
Istappar är ofta ett tecken
Istappar är ofta ett tecken på värmeläckage, bristande isolering eller ventilation. Genom att identifiera och åtgärda orsaken kan fastighetsägaren:
- Minska risken för person- och egendomsskador
- Förebygga fukt- och mögelproblem
- Minska behovet av akuta insatser och underhåll
- Förbättra energieffektiviteten
- Förlänga livslängden på tak och fasad
Rätt åtgärd börjar med att förstå varför istapparna uppstår och vilka delar av fastigheten som behöver förbättras.
Uppmuntrad av många
Istappstelefonen drivs av Sveriges Fastighetskalender i samarbete med Fastighetsägarna Stockholm. Initiativet togs gemensamt med Familjebostäder, Svenska Bostäder, Stockholmshem, HSB Stockholm, Riksbyggen och Bostadsrätterna, som alla står bakom tjänsten.
Redan första säsongen tog vi emot flera tusen samtal om snö, is och hala trottoarer. Sedan dess har tjänsten uppmärksammats återkommande i media som en livräddande samhällstjänst.
Hjälp oss sprida budskapet. Ju fler som känner till Istappstelefonen, desto tryggare blir vårt gemensamma uterum.
I media
Istappstelefonen i pressen
Vanliga frågor
Frågor och svar om istappar och ansvar
Vem ansvarar för istappar på ett hustak?
Fastighetsägaren har enligt ordningslagen ansvar för att ta bort snö och is från tak så att människor och egendom inte skadas. Det gäller både privata fastighetsägare, bostadsrättsföreningar och kommunala bostadsbolag i Stockholm.
Kostar det något att anmäla?
Nej. Istappstelefonen är helt kostnadsfri, både att ringa, att använda i appen och att skicka in via formulär.
Är min anmälan anonym?
Ja. Du behöver inte uppge namn eller kontaktuppgifter. Det räcker att du beskriver var faran finns.
När ska jag anmäla?
Anmäl så fort du ser istappar som hänger över en trottoar, snö som riskerar att rasa från ett tak eller is på marken som gjort en gångbana farlig, särskilt i samband med töväder.
Hur snabbt agerar ni på en anmälan?
Vi förmedlar varningen till ansvarig fastighetsägare eller BRF direkt när anmälan kommit in. Över 11 000 fastigheter i Stockholm är anslutna, vilket gör att rätt kontaktperson oftast nås inom minuter.
Vem driver Istappstelefonen?
Tjänsten drivs sedan 2008 av SFK Estate Market Service AB (Sveriges Fastighetskalender) i samarbete med Fastighetsägarna Stockholm och de största bostadsbolagen i Stockholm.
Hur anmäler jag via appen?
Appen är en mobilanpassad webb-app, inget du laddar ner. Du öppnar den direkt i mobilens webbläsare, anger adressen eller använder din position, lägger gärna till en bild och skickar. Hela anmälan tar under 15 sekunder.
Vilket nummer ringer jag?
Ring 020-47 82 77 (020-ISTAPP). Samtalet är kostnadsfritt och du behöver inte veta vem som äger fastigheten, det räcker att du beskriver var faran finns.
Vilka områden täcker tjänsten?
Istappstelefonen tar emot anmälningar från hela Sverige. Flest anslutna fastigheter finns i Stockholm, där över 11 000 fastigheter nås direkt via tjänsten.
Jag äger en fastighet, hur ser jag till att ni når mig?
Logga in med BankID och uppdatera kontaktuppgifterna för din fastighet. Då skickas varningen direkt till rätt kontaktperson när någon anmäler en fara vid din fastighet.
Är jag som medlem i Fastighetsägarna automatiskt ansluten?
Ja. Istappstelefonen är en förmån för Fastighetsägarnas medlemmar, som automatiskt är anslutna och kan ta emot anmälningar. Det är medlemmens ansvar att hålla kontaktuppgifterna aktuella.
När uppdateras registret?
Registret uppdateras i oktober inför varje vinter. Logga in med BankID och kontrollera att kontaktuppgifterna för din fastighet stämmer så att du kan ta emot ärenden.